Feira de Santana
Embasa lidera ranking de reclamações do Procon
As operadoras de telefonia Oi e Claro também registram grande número queixas.
26/08/2014 às 12h39, Por Maylla Nunes
Acorda Cidade
De janeiro a junho deste ano foram registradas 684 queixas contra a Empresa Baiana de Águas e Saneamento (Embasa) na Superintendência Municipal de Defesa do Consumidor (Procon-Fsa). A estatal lidera o ranking de reclamações no ano e encabeça esta lista pelo terceiro mês consecutivo.
De acordo com o diretor do Departamento de Orientação ao Consumidor, Jorge Marques, as queixas geralmente são pela cobrança exagerada de valores das faturas. "E os consumidores desconhecem esse consumo. Infelizmente as empresas vendem seus produtos, mas não prestam o serviço de qualidade e ainda dificultam o acesso do consumidor à empresa. Neste caso, o consumidor deve procurar o Procon, pois na maioria das vezes conseguimos resolver o problema de imediato”, relatou.
No mesmo período, a operadora de telefonia Oi ficou em segunda posição com 655 queixas e a Claro com 551 queixas, ocupando a terceira posição. De acordo com dados do Procon, de 1.329 queixas registradas em junho, 900 foram resolvidas via telefone. E dos 386 processos abertos em primeira instância, foram resolvidos 50% deste total.
Segundo Jorge Marques, o primeiro passo após registrar a reclamação, é ligar para a empresa para tentar resolver. “Caso não resolva neste contato é que a queixa vira processo”, explica. As informações são da Secom.
Mais Notícias
Sonho Realizado!
Menino de 9 anos ganha cavalo, sonho que ele tentou realizar vendendo sequilhos
O menino do Distrito de Matinha, em Feira de Santana, conta com a ajuda da mãe para vender sequilhos e...
04/05/2024 às 18h30
Saúde
Com ampliação da cobertura vacinal, secretaria realiza mais um Dia D de Vacinação contra a gripe
Somente em Feira de Santana, de janeiro a março deste ano, 10 mortes foram confirmadas, sendo três em crianças com...
04/05/2024 às 15h30
Solidariedade
Festejos juninos invade o Dispensário Santana com a Quermesse Solidária; objetivo é implementar energia solar
Até às 16h deste sábado, uma programação especial está sendo realizada.
04/05/2024 às 13h38
Feira de Santana
Obra da nova sede da Secretaria Municipal de Educação alcança 70% de execução
Com 5.985,52m² de área construída, o prédio administrativo tem oito pavimentos.
04/05/2024 às 11h58
Dia do Bombeiro
Salvar vidas e ajudar o próximo: veja como é o dia a dia de um bombeiro militar
A vida de um bombeiro militar envolve muito mais que a responsabilidade. É preciso coragem e dedicação para salvar vidas....
04/05/2024 às 06h00
Feira de Santana
Após revitalização, Casarão Fróes da Motta é reaberto à população em Feira de Santana
Além da reabertura do Casarão Fróes da Motta, a noite desta sexta (3), também contou com o Projeto “Música no...
03/05/2024 às 21h56