Procon orienta consumidor sobre venda casada

^{Daniela Cardoso}

As festas de final de ano se aproximam e com elas vem a promoção. É nesse período que muitos consumidores aproveitam o 13º salário para renovar móveis e eletrodomésticos. Mas apesar da proibição do Conselho Nacional de Seguros Privados, muitas lojas continuam fazendo a venda casada de garantia estendida, embutindo o seguro opcional no preço final dos produtos sem o consentimento dos clientes.

A superintendente do Procon, Suzana Mendes, afirmou que as pessoas devem prestar atenção no momento da compra. Mas se mesmo assim ocorrer a venda casada, o consumidor deve procurar o Procon.

“A venda casada se configura na venda de um serviço ou produto que a pessoa não deseja. Ela vai comprar somente um e se vê obrigada a adquirir dois. Aqui no Procon a gente consegue desfazer essa negociação e a pessoa vai receber em dobro o valor que ela gastou com o segundo produto ou serviço”, afirmou.

De acordo com a superintendente, o Código de Defesa do Consumidor trata essa prática como abusiva e por isso que cabe a restituição do valor em dobro ou a indenização por dano moral. A multa para quem faz a venda casada está entre R$ 200 e R$ 3 milhões. Suzana informou que em Feira de Santana o Procon, geralmente, trabalha com o valor de R$ 5 mil, por prática.

“Para não ocorrer esse erro, a loja deve explicar que já existe a garantia legal e que a loja também oferece a garantia estendida. Assim, a pessoa vai comprar se puder ou quiser”, esclareceu.

Suzana informou ainda que todo final de ano o Procon realiza campanhas que ajudam e orientam o consumidor. “Temos o exemplo da divulgação de uma pesquisa de preços com produtos natalinos, também pedimos que as lojas tenham nas vitrines os preços dos produtos, entre outras ações”, finalizou.

As informações são do repórter Ed Santos do Acorda Cidade